Enel ha inaugurato una nuova applicazione, anche per gli utenti in possesso di un dispositivo Android, con la quale sarà possibile ottenere un’ulteriore alternativa comunicativa, nel caso in cui si dovesse andare incontro ad un guasto.
L’iniziativa è stata commentata anche da Debora Stefani, Responsabile Enel Distribuzione Toscana e Umbria:
“Con questi nuovi canali di comunicazione il servizio di Segnalazione Guasti di Enel Distribuzione compie un salto tecnologico importante che punta a differenziare i canali di accesso alle informazioni, migliorando la fruibilità dei dati. Possiamo interagire con i clienti nella gestione di un evento complesso e delicato come la risoluzione di un guasto sulla rete o l’esecuzione di un lavoro programmato cercando di ridurre il disagio per i clienti coinvolti”.